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의료시장 중 치과 분야는 경쟁이 가장 치열한곳이 아닐까 싶습니다. 그만큼 임직원 모두가 교육으로써 꾸준한 학습이 필요해요. 교육은 최신 트렌드 반영은 물론, 매출증진 방법, 마케팅, 법무, 고객센터, 행정, 세무, 노무, 보험청구 등 다양하게 구성되어 있습니다. 안정적인 치과 병의원 운영을 위해서는 이러한 다양한 분야의 학습은 꼭 챙겨야하는 조직문화 입니다. 



사내 교육으로 임직원 모두가 교육에 참여해보고 싶으나, 뭐부터 시작해야 할지 모르는 경우가 많습니다. 이런 경우는 교육이라는 어려운(?) 주제를 생각하기 보다는, 현재 우리에게 도움이 필요한 부분이 무엇인지 정리해놓는게 중요합니다. 그리고 교육 커리큘럼을 설계 후, 도움이 필요한 부분에 대하여 교육을 받으면 정말 많은 도움이 됩니다. 그러니 어디서부터 어떻게 학습을 하고, 무엇을 적용해야 할지 걱정하지 않으셔도 되며, 도움이 필요한 부분에 딱 맞는 맞춤형 교육을 설계 후 임직원 모두에게 트레이닝 시켜드린다고 합니다.    



이러한 맞춤형 교육은 임직원 모두가 움지이지 않아도 되도록 여유 공간만 있다면 치과 내부에서도 가능합니다. 만약 공간이 되지 않으면 주변의 교육센터를 이용하여 이동에 대한 번거로움을 최소화 하여 학습에 집중할 수 있도록 합니다. 또한 1회성 교육이 아닌 지속적으로 모니터링을 통해 피드백을 드리므로 교육받은 내용이 제대로 실무에 반영되고 있는지 제3자의 입장에서 체크가 가능해요.



경영컨설팅 및 교육전문 기업 리스크홀더그룹에서는 현재 서울 지역 치과를 대상으로 맞춤형 교육 설계를 진행하고 있습니다. 해당 프로젝트는 '안전치과' 의 시작으로써, 안정적인 매출을 유지할 수 있는 치과, 위험 관리가 잘 되어 각종 처분을 받지 않는 안정적인 경영이 가능한 치과, 임직원 모두가 편리하고 행복하게 근무할 수 있는 치과를 만들 수 있도록 기획되었습니다. 



리스크홀더그룹은 '안전치과'를 위한 맞춤형 교육으로써 편리하게 성공적인 경영을 이루고, 임직원 모두가 행복한 조직을 갖출 수 있도록 해당 프로젝트를 시작하게 되었습니다. 교육 설계에 대한 상담이라도 받아 보시면 많은 도움이 될거라 생각이 드네요!!


상담문의 안내 

주식회사 리스크홀더그룹
ceorichplan@gmail.com
http://www.riskholder.com/


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치과에서 상담은 그 어느 부분과 중요한 부분이라고 볼 수 있습니다. 상담을 통한 동의율을 높이며 매출 상승과 직결될 뿐만 아니라, 고객만족 등 CS에서도 상당히 중요해요. 또한 상담실은 물론, 데스크, 체어사이드, 진료실 등 어디에서든 활용할 수 있는 무기들이 참 많은게 사실입니다. 결국 이러한 무기들을 누가 많이 가지고 있으며, 시기 적절하게 어떻게 활용할 수 있느냐의 차이에요. 



치과 시장에서도 치과의사가 아니지만 억대 연봉자들이 상당히 많은데요, 이분들은 대부분 상담 업무를 위주로 하며 매출을 끌러 올리시거나, 치경사 같은 경영관리 전문가들 입니다. 이 두 가지 포지션 모두 상담 스킬이 필요하다는건 그만큼 중요한 능력기 때문이에요. 그러므로 실전 상담 능력은 우리가 갖춰야 하는 필수 능력입니다. 



상담이라는건 이론과 실전 경험을 함께 적용해야만 내것으로 만들 수 있습니다. 이번 실전 상담 스터디의 특징은 실제 상담 동영상과 개인코칭 TIP과 함께 진행된다는 점이에요. 이번 스터디 세미나를 통해 여러븐 자신이 과연 상담을 위한 준비는 잘 되어 있는지, 동의율을 높게 뽑아내는 분들은 어떤 화법을 사용하는지, 케이스별로 활용 가능한 상담패턴은 어떤게 있는지 등 상담개인코칭 내용을 기반으로 교육이 진행되는 특징이 있습니다. 



메듀플 김다은 교수님의 핵심 특강!! 실전 스터디를 통해 여러분의 업무 스킬을 더욱 끌어올릴 수 있는 기회가 되었으면 좋겠습니다. 이번 강의는 ZOOM을 통해 진행오니, 편하게 수강하시면 됩니다. 스터디에 참여하시는 분들은 실제 케이스 사례와 더불어 강의 자료 제공, 곤란한 질문이 들어오는 경우 해결 꿀팁 자료 등이 제공되오니 이점 참고 바랍니다. 

 

강의신청은 이곳에서 가능하니 참고하세요!

https://meduple.com/cps/1620574441

 

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Mega + Edu + Play = 메듀플은 다양한 교육 콘텐츠의 제공은 물론이고, 수강생들의 교육비 부담을 덜기 위해 다양한 프로모션을 진행하고 있는것 같습니다. 이중 엠M캐쉬 무료충전소는 참여하기, 소문내기, 포스팅 이벤트로 구성되어 있는데요, 현금과 동일한 엠M캐쉬를 받을 수 있기에 너무 좋은 제도인것 같습니다.

 

   

참여하기 이벤트는 특정 서비스에 가입하는 가입형, 참여형 (ex: 모바일게임 레벨 5 달성), 구매형 (ex: 화장품 구매) 등이 있습니다. 참여하는 이벤트에 따라 수 만원까지 엠M캐쉬를 받을 수 있고, 적립받은 엠M캐쉬는 현금과 1:1 비율의 가치가 있기에 사용하기 편합니다. 



소문내기 이벤트는 하루 최대 3,000 엠M캐쉬를 받을 수 있는 막강한 혜택입니다. 말 그대로 네이버나 다음의 지식인 코너에 치과 교육이나 취업, 자격증 관련 내용이 게시될경우 메듀플의 소식을 게시하면 재화를 얻을 수 있습니다. 



포스팅 이벤트는 하루 최대 10,000 엠M캐쉬를 받을 수 있는데요, 블로그나 카페에 메듀플 관련 포스팅을 진행해주시면 됩니다. 작성 가이드는 이벤트 페이지에 나와있으니 참고하시면 좋을것 같아요. 이처럼 치과 교육시 엠M캐쉬를 활용하면 수강료 부담을 줄일 수 있기에 너무 좋은 이벤트 같습니다.



엠M캐쉬를 이벤트로 참여해 받을수도 있지만, 덴탈페이를 이용해 충전하는 경우, 결재 금액에 2%를 추가 지급 받을 수 있고, 특강 할인쿠폰도 왕창 받을 수 있어서 너무 좋습니다. 이처럼 메듀플은 다양한 방법을 이용하면 수강생들이 교육비 부담을 덜 수 있도록 다양한 방법을 고민하고 있습니다. 

 


메듀플은 PC, 모바일, 테블릿, 앱 등을 이용해 언제 어디서나 초고화지롤 강의 수강이 가능합니다. 오늘 노력한 내가 내일을 만드는 만큼, 성공을 위해 끊임없이 노력하는 여러분을 응원하고 싶네요!! 저도 메듀플 강의를 듣지만 다양한 컨텐츠가 마음에 쏙 든답니다 :)

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오늘도 치과에서는 많은 일들이 발생합니다. 특히나 스텝이나 진료팀, 또는 상담 저연차 실장님 같은 경우 체어사이드에서 당황하는 일들이 많이 발생해요. 체어에서 환자들이 갑작스럽게 질문이 쏟아지면 당황할 수밖에 없습니다. 언제 들어도 당황스러운 이러한 질문들은 우리를 멘붕에 빠뜨리기 충분한것 같아요. 



상담을 일상적인 '대화'라고 생각하면 큰 오산인것 같습니다. 집중도 부터 시작해서 우리가 전달하는 말의 결과까지 완전 다르다고 보면 좋아요. 그러므로 체어사이드에서 발생하는 환자의 말에 대한 대답은 엄연히 상담의 분야라고 보는게 좋습니다. 



체어사이드 상담은 진료팀이나 스텝도 접하기에 대부분 교육에 신경을 쓰지 않는게 사실입니다. 상담 교육이란 상담 실장만 공부하면 된다는 생각때문이 큰것 같아요. 준비되지 않은 사람이 환자에게 질문 공격(?)을 받는다면 원만한 서비스를 제고하지 못하게 됩니다. 



체어 상담은 케이스 스터디로 공부하면 참 좋습니다. 김다은 교수님의 특화된 사례 교육으로 모든 상황에서 원만한 대처가 가능할거라 자신감이 들더라고요.  이와 같은 체어사이드 상담 스킬을 익혔다면 치과 취업이나 이직시에도 정말 많은 도움이 된답니다. 



요즘은 오프라인 강의가 뜸한거 같긴 한데, 메듀플에서 온라인 강의로도 학습이 가능하니 미루지 말고 하루빨리 마스터 하신다면 좋을것 같습니다. 모두 힘내시기 바랄께요!! 

수강문의 등 바로가기 안내 : https://meduple.com/cps/1620574441

 

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치과교육 전문 플랫폼,치과인의 성장을 책임질 치과세미나, 치과경영관리사 온라인강의

meduple.com

 

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치과교육에는 좋은 콘텐츠들이 많지만, 이중에서 체어사이드 상담은 업계 종사자라면 꼭 필요한 필수 스킬입니다. 직접적인 컴플레인을 보다 쉽게 응대하며, 환자의 만족도를 최상으로 끌어올릴 수 있는 이 강의는 치과인 필수교육 코스로 정해야 하는건 아닐까 싶은 생각이 듭니다.   



이 교육이 필요한 대상은, 우선 간단한 상담을 하고 있기는 하지만, 제대로 배운적은 없어서 늘 같은 패턴만 반복하고 있는 경우는 성장을 위해 꼭 필요한 상담 교육인것 같습니다. 뿐만 아니라 상담을 전담하고 싶은 치과인이라면 사전 준비를 하기에 매우 좋은 커리큘럼 이기도 하며, 스텝들을 교육시키고 싶은데 어떻게 해야할지 모르는 팀장급이나 실장님들이 수강하면 매우 도움이되는 필수교육 코스입니다. 


커리큘럽을 간단히 살펴뵤자면, 체어사이드상담(이론편)에서는 체어사이드 상담이 왜 중요한지와 더불어, 특성과 키포인드 레슨, 그리고 쉽게 적용할 수 있는 상담패턴을 안내해드려요.실전편은 레진인레이트라운 상담의 상담 포인트와 더불어, 실전 사례를 이용한 케이스 스터디를 진행합니다. 그리고 마지막으로 환자의 곤란한 질문을 능숙하게 답변하며 환자의 만족도를 더욱 상승시킬 수 있는 방법을 배울 수 있는 커리큘럽으로 구성되어 있습니다. 



이 교육은 원장님은 물론, 상담 실장님이나 상담에 입문하고 싶은 스텝분들 모두가 들으면 많이 도움이 되는 교욕인것 같습니다. 대학들에서 이러한 교육까지 해준다면 참 좋을텐데, 실무교육이라 그런지 전공에는 포함되어있지 못하는게 현실인것 같아 다소 안타까운 마음도 듭니다. 그래도 메듀플과 같은 교육기관이 있으니 스펙을 올리기에 많은 도움이 되는게 사실인것 같아요. 


체어사이드 상담 교육은 메듀플에서 김다은교수님이 강의중에 있습니다. 이론과 실전, 특히 사례 케이스가 다양하게 접목되어 있어 쉽게 치과에서 활용이 가능한게 가장 좋은거 같아요. 이렇게 본인만의 사례가 쌓이면 진정한 실력자로 거듭나지 않을까 싶은 생각이 듭니다. 여러분도 메듀플에서 맛보기 강의라도 체험해보시면 좋을것 같아요. 

메듀플 검색창에서 '체어사이드'로 검색하면 해당 강의롤 볼 수 있으니 참고 바랍니다. 혹시 모르니 링크도 같이 남겨드릴께요!

 

https://meduple.com/cps/1620574441

 

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