『법조타워』 로티스트의 세상

치과교육에는 좋은 콘텐츠들이 많지만, 이중에서 체어사이드 상담은 업계 종사자라면 꼭 필요한 필수 스킬입니다. 직접적인 컴플레인을 보다 쉽게 응대하며, 환자의 만족도를 최상으로 끌어올릴 수 있는 이 강의는 치과인 필수교육 코스로 정해야 하는건 아닐까 싶은 생각이 듭니다.   

이 교육이 필요한 대상은, 우선 간단한 상담을 하고 있기는 하지만, 제대로 배운적은 없어서 늘 같은 패턴만 반복하고 있는 경우는 성장을 위해 꼭 필요한 상담 교육인것 같습니다. 뿐만 아니라 상담을 전담하고 싶은 치과인이라면 사전 준비를 하기에 매우 좋은 커리큘럼 이기도 하며, 스텝들을 교육시키고 싶은데 어떻게 해야할지 모르는 팀장급이나 실장님들이 수강하면 매우 도움이되는 필수교육 코스입니다. 

커리큘럽을 간단히 살펴뵤자면, 체어사이드상담(이론편)에서는 체어사이드 상담이 왜 중요한지와 더불어, 특성과 키포인드 레슨, 그리고 쉽게 적용할 수 있는 상담패턴을 안내해드려요.실전편은 레진인레이트라운 상담의 상담 포인트와 더불어, 실전 사례를 이용한 케이스 스터디를 진행합니다. 그리고 마지막으로 환자의 곤란한 질문을 능숙하게 답변하며 환자의 만족도를 더욱 상승시킬 수 있는 방법을 배울 수 있는 커리큘럽으로 구성되어 있습니다. 

이 교육은 원장님은 물론, 상담 실장님이나 상담에 입문하고 싶은 스텝분들 모두가 들으면 많이 도움이 되는 교욕인것 같습니다. 대학들에서 이러한 교육까지 해준다면 참 좋을텐데, 실무교육이라 그런지 전공에는 포함되어있지 못하는게 현실인것 같아 다소 안타까운 마음도 듭니다. 그래도 메듀플과 같은 교육기관이 있으니 스펙을 올리기에 많은 도움이 되는게 사실인것 같아요. 

체어사이드 상담 교육은 메듀플에서 김다은교수님이 강의중에 있습니다. 이론과 실전, 특히 사례 케이스가 다양하게 접목되어 있어 쉽게 치과에서 활용이 가능한게 가장 좋은거 같아요. 이렇게 본인만의 사례가 쌓이면 진정한 실력자로 거듭나지 않을까 싶은 생각이 듭니다. 여러분도 메듀플에서 맛보기 강의라도 체험해보시면 좋을것 같아요. 

메듀플 검색창에서 '체어사이드'로 검색하면 해당 강의롤 볼 수 있으니 참고 바랍니다. 혹시 모르니 링크도 같이 남겨드릴께요!

https://meduple.com/cps/1620574441

오늘 많이 벌어도 내일이 걱정되고, 오늘 하루 조용하면 원장님 눈치에 다들 힘드시죠? 치과 매출 관리는 여간 쉬운게 아닙니다. 하루에 3개의 치과 병의원이 오픈하게, 2개가 문을 닫는 실정이니, 레드오션 of 레드오션이라고 볼 수 있어요. 그만큼 경영진과 상담실장님들은 피나는 노력이 필요한 부분입니다. 

열심히는 하는데 매출이 오르지 않는다거나, 매출을 발생키는 감이 없다면 핵심을 잡지 못하고 있는 것입니다. 김다은 교수님의 강의는 매출을 상승시킬 수 있는 키포인트를 제공해주는 비법같아요. 매출 상승이 고민인 경영관리자, 또는 중간관리자 이상의 자리를 원한느 스텝이라면 누구나 들으면 좋은 강의입니다. 개원을 준비중인 분들도 당연히 함께 도움을 받을 수 있을것 같습니다. 

성장멘트 김다은 교수님의 강의는 메듀플에 런칭되어 있으니 참고하시기 바랍니다. 오프라인 강의도 종종 열리는 것 같으니 자주 보시면 좋을것 같아요. 메듀플 접속 (https://meduple.com/cps/1620574441) 후 검색창에서 '매출상승' 조회하면 찾을 수 있으니 참고 바랍니다.

메듀플은 치과 실무에 도움이 되는 강의가 업계에서 가장 많은 것 같습니다. 무엇보다 PC나 모바일, 앱에서도 이용이 가능해서 출퇴근시에도 편하더라고요. 다양하고 실제로 업무에 도움이 되는 콘텐츠가 많은 것 같습니다. 열심히 노력해서 돈도 벌고 인정도 받고 싶네요!
  

병의원 의료 산업은 유난히 규제가 많은 사업 분야입니다. 의료법부터 해서 근로기준법, 형법, 민법, 개인정보보호법 등 너무 많은 분야와 관여될 수밖에 없습니다. 그러므로 자칫 운영상 실수를 범하면 과태료, 형사처벌, 행정처분 등을 받게되요. 

이렇다보니 요즘 치과경영관리사를 채용하는 병의원들이 많아지고 있는것 같습니다. 치과경영관리사는 경영 전반에 필요한 위험관리 전문자격인데요, 의료인 및 의료기사로만 대부분 구성되어있는 사업장에서는 꼭 필요한 포지션이 아닐까 싶습니다. 

현재까지 합격률은 다소 낮은것 같기에 진입장벽이 높은것 같습니다. 원장님들도 많이 응시를 하고 있는걸로 보아 경영에 꼭 필요한 자격증인건 확실한것 같아요. 치위생사분들도 실장 그 이상으로 발전하기 위해  많이 응시하고 계십니다. 

출제 문제의 난이도를 조절하겠다고 자격위원회에서 밝혔다고 하는데요, 이미 높은 난이도로 수험생들을 힘들게한걸로 보아 난이도를 하향할것으로 조심스레 예측해봅니다. 이런분들이 많아야 병원 의원에서 사건사고가 없을거에요. 

자격증 취득을 위해 독학도 좋지만, 대부분 현업에서 업무와 학습을 병행하시는 분들이 많다보니 절대적인 시간의 확보와 집중이 필요합니다. 그래서 온라인 수업을 많이 이용하고 계시고요. 온라인 플렛폼중에서는 메듀플이 가장 좋은것 같습니다. 

메듀플은 병원 의원 종사자들이 온라인 수업을 듣기에 편리하게 되어있습니다. 하루 하루가 모여 새로운 나를 만든다고 하니, 미루지말고 공부를 시작하보는게 좋을것 같습니다. 저 또한 오늘부터 다시 시작하기로 마음 먹었습니다!

메듀플 https://meduple.com/cps/1620574441

    

병의원은 치과, 성형외과, 피부과, 정형외과 등 다양하게 산업시장에 형성되어 있습니다. 이러한 병의원들에서 필요로 하는 핵심 스킬로는 진료도 있지만, 매출과 직결되는 상담, 보험청구, 고객응대 CS라고 볼 수 있을 텐데요, 치과 등 어디에서나 자신의 역량을 펼칠 수 있도록 단단하게 준비할 필요가 있습니다. 

병의원 교육 전문 서비스 메듀플은 이러한 교육 커리큘럼이 상당히 잘 형성되어있습니다. 신규 취업뿐만 아니라, 이직 등에 필요한 실무교육과 지식을 언제 어디서나 학습할 수 있도록 온라인강의에 특화되어 있으며, 정기적인 오프라인 교육을 통해서도 교수들과 교류가 가능하기에 피드백을 받기에도 상당히 좋은 커리큘럼입니다.  

특히 메듀플은 치과경영관리사 강의도 개강되어있기에 치과 의료산업 시장에 조금 더 특화되어있는 것 같습니다. 물론 환자 상담을 통한 매출증진, 고객응대 CS교육, 노무교육, 사업분석 등은 어느 업종이든 상관없이 수강할 수 있는 좋은 교육 콘텐츠인 것 같습니다. 하나 하나씩 전부 수강하면 상당히 좋은 스킬을 연마할 수 있을 것 같아요. 

치과경영관리사의 경우는 경영 전반에 있어서 위험관리가 가능한 전문자격을 취득할 수 있기에, 연봉 협상에서도 유리하며 취업이나 이직에도 더 편한 것 같습니다. 아무래도 의료산업 자체가 워낙 다방면에서 리스크가 많은 산업분야이기 때문에 전문자격을 취득한 사람을 우선적으로 채용할 수밖에 없을 것입니다. 

이러한 병의원 온라인 강의들은 스펙업과 연봉인상 모두를 가질 수 있기에 필수코스라고 생각됩니다. 실제로 의사 면허가 없음에도 불구하고 억대 연봉의 관계자들이 상당히 많은 이유는 바로 이러한 전문자격 취득과 더불어 꾸준하게 취업 필수교육 코스를 밞아왔기에 가능한 일입니다.

하루하루가 모여서 성공한 나를 만드는게 아닐까 싶습니다. 더 이상 미루지 않고 메듀플에서 병의원 취업과 관련한 교육을 수강해보신다면 취업이나 이직 등이 더 좋은 조건으로 가능하지 않을까 싶습니다.

미리보기가 가능하니 체험 해보셔도 좋을 것 같네요. 
메듀플 바로가기 https://meduple.com/cps/1620574441
 

반복문

@php loop statements

while (expr)
    statement

while: expr 이 true면 satement 실행 후 다시 expr 바라본다. true면 계속 반복 (loop), 그러다 false가 나오면 멈춘다. 



배열

array
array_push

@ 블리언 (boolean) : true or false

@ 비교연산자
==, =, <, >, >=, <= 

@. 출력함수 var_dubp(1);
입력값의 출력은 물론 데이터 타입까지 알려준다. 


@조건문 : php conditional statements

if (expr)
  statement


@용어: expr (expression : 표현식)



  if(false) {
    echo '2<br>';
  }




  if(false) {
    echo '2-1<br>';
  } else {
      echo '2-2<br>';
  }

  echo '3<br>';


php check value exists



@ isset(mixed $var, mixed ...$vars): bool
isset함수로 들어온 무엇이, 값이 있냐 없냐에 따라 bool을 뱉어준다

파일 읽어오는 함수 file_get_contents

검색: php file ream function




<?php

echo file_get_contents("data/".$_GET['id']);

 ?>


다만 이것은 교육용이므로 실제 웹어플리케이션에서 사용시 보안에 취약하니 조심. 

1. 함수는 괄호 안으로 입력이 들어오면, 이 함수가 내부적으로 복잡한 과정으로 계산을 한 후, 계산 결과를 반환해주는 작은 프로그램이다. 


2. 함수 검색 방법 : 검색창에서 

예: php new line to br, php string length 등




// <br>을 사용하지 않고 자동 줄바꿈 방법


<?php
    $str = "Lorem ipsum dolor sit ame

 deserunt mollit anim id est laborum.";

    echo $str;


 <?php
   echo nl2br ($str);
    ?>



//문자열 길이 계산후 출력
  <?php

    echo strlen($str);
    ?>

고객응대근로자 전화 자동응답 멘트 모음

1 산업안전보건법에 상담사 보호조치가 시행되고 있습니다. 
폭언, 성희롱 시 관련법령에 따라 처벌받을 수 있습니다.

2 산업안전보건법에 고객응대근로자 보호조치가 시행되고 있습니다. 
폭언, 성희롱 시 관련법령에 따라 처벌받을 수 있습니다.

3 악성 댓글보다 폭언이 더 아픕니다. 
폭언 시 관련법령에 따라 처벌받을 수 있습니다.

4 산업안전보건법에 상담사 보호조치가 시행되고 있습니다. 
따뜻한 말 한마디, 배려의 시작입니다.

5 산업안전보건법에 상담사 보호조치가 시행되고 있습니다. 
작은 배려가 우리에겐 큰 힘이 됩니다. 

6 산업안전보건법에 상담사 보호조치가 시행되고 있습니다. 
서로 존중하는 한 걸음에 동참해 주세요.

7 산업안전보건법에 상담사 보호조치가 시행되고 있습니다. 
반말이나 짜증, 폭언을 삼가해 주세요.

8 산업안전보건법에 상담사 보호조치가 시행되고 있습니다. 
악성 댓글보다 폭언이 더 아픕니다. 

9 산업안전보건법에 고객응대근로자 보호조치가 시행되고 있습니다. 
따뜻한 말 한마디, 배려의 시작입니다.

10 산업안전보건법에 고객응대근로자 보호조치가 시행되고 있습니다. 
작은 배려가 우리에겐 큰 힘이 됩니다. 

11 산업안전보건법에 고객응대근로자 보호조치가 시행되고 있습니다. 
서로 존중하는 한 걸음에 동참해 주세요.

12 산업안전보건법에 고객응대근로자 보호조치가 시행되고 있습니다. 
반말이나 짜증, 폭언을 삼가해 주세요.

13 산업안전보건법에 고객응대근로자 보호조치가 시행되고 있습니다. 
악성 댓글보다 폭언이 더 아픕니다. 

14 고객님의 아름다운 말 한마디에 상담사는 오늘도 행복합니다. 

15 고마워요~ 수고 많았어요~ 따뜻한 말 한마디로 힘이 되어 주세요. 

16 배려해 주시는 고객님의 마음. 정성 어린 상담으로 보답하겠습니다. 

17 존중하고 배려해 주셔서 감사합니다. 고객님 덕분에 하루가 행복합니다.

18 누군가의 소중한 가족이 통화합니다. 따뜻한 배려 부탁드립니다.

19 “산업안전보건법에 고객응대근로자 보호조치가 시행되고 있습니다.” 

- (어린이목소리) 우리 엄마가 상담해 드릴거예요. 우리 엄마 마음 지켜주실거죠? 

- (어린이목소리) 우리 아빠가 상담해 드릴거예요. 우리 아빠 마음 지켜주실거죠? 
“고객응대근로자에게 폭언을 하지 말아주세요.”

20 “산업안전보건법에 고객응대근로자 보호조치가 시행되고 있습니다.” 
고객님의 말 한마디가 상담사를 아프게 할 수 있습니다. 우리 상담사를 가족이라 생각해 주시면 감사하겠습니다!
“고객응대근로자에게 폭언을 하지 말아주세요.”

21 “산업안전보건법에 고객응대근로자 보호조치가 시행되고 있습니다.” 
- '고맙습니다.' '수고하십니다.' 말해주는 고객님 덕분에 우리는 오늘도 웃을 수 있습니다.
“고객응대근로자에게 폭언을 하지 말아주세요.”

22 “산업안전보건법에 고객응대근로자 보호조치가 시행되고 있습니다.” 
- 누군가의 딸 누군가의 아들 누군가의 엄마 누군가의 아빠... 상담사도 누군가의 가족입니다.
“고객응대근로자에게 폭언을 하지 말아주세요.”

23 “산업안전보건법에 고객응대근로자 보호조치가 시행되고 있습니다.” 
- 사랑하는 사람이 있으신가요? 지금 그분과 통화하는 마음으로 통화해주세요.
“고객응대근로자에게 폭언을 하지 말아주세요.”

24 “산업안전보건법에 고객응대근로자 보호조치가 시행되고 있습니다.” 
- 소중한 우리 가족이 고객님과 상담하고자 준비 중이오니 잠시만 기다려주시면 감사하겠습니다.
“고객응대근로자에게 폭언을 하지 말아주세요.”

25 “산업안전보건법에 고객응대근로자 보호조치가 시행되고 있습니다.” 
- 오늘이 행복한 건 대화가 아름다운 당신 때문입니다!
“고객응대근로자에게 폭언을 하지 말아주세요.”

파라메터: parameter

입력값을 자동으로 넣어서 프로세스를 지속해준다. 



parameter.php?

어플리케이션에 입력값을 주고싶다면 ?name 밍밍

?name=egoing 등


1. 표기방방법

안녕하세요 <?php echo url로 넘어온 name님의 값 ?> 님  <- 이건 인식을 못한다! 그러니, 

안녕하세요. <?php echo $_GET['name'] ?>

1_1 응용

안녕하세요. <?php echo $_GET['adress']; ?>에 사시는 <?php echo $_GET['name']; ?>님

* 파라메터와 파라메터를 이어주는건  &엠퍼센드 로 이어준다. 파일명 다음 ?는 입력값들이 오는거고, 전세계 URL 규칙이다


<!doctype html>
<html>
  <head>
    <meta charset="utf-8"
  </head>
  <body>
    안녕하세요. <?php echo $_GET['adress']; ?>에 사시는 <?php echo $_GET['name']; ?>님
  </body>
</html>



2. 하이퍼링크에 파라메터 넣어주기

<!doctype html>
<html>
  <head>
    <meta charset="utf-8"
  </head>
  <body>
    <h1>WEB</h1>
    <OL>
      <li><a href="index.php?id=html"> html</a></li>
      <li><a href="index.php?id=CSS"> CSS</a></li>
      <li><a href="index.php?id=JAVA"> JAVA</a></li>
    </ol>
    <h2></h2>
      <?php
        echo $_GET['id'];
       ?>

    Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.



  </body>
</html>